Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios y productos ofrecidos a través de esta página web, por CONEXIÓN INTEGRAL, así como los servicios de LA TÉCNICA de método Soma que se realizan de forma online. Al utilizar esta página y contratar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Información General

• Comercio:CONEXIÓN INTEGRAL

• NIF: F-211903-K

• Titualar del comercio: Tatiana Rivas Ortigueira (Pasaporte: PP4503388), de ahora en adelante "la profesional".

• Domicilio:  C/Antic camí ral, 17, Andorra la Vella - Andorra.

• Correo electrónico:  psico.terapeutaholistica99@gmail.com

• Sitio Web:https://vivirconscientemente.com (de ahora en adelante "esta web").

CONEXIÓN INTEGRAL y los servicios opera bajo la legislación vigente en Andorra, en especial la Ley 29/2021, de protección de datos personales y otras normativas aplicables al ejercicio profesional.

Para saber más, vea nuestro Aviso legal.

2. Objeto del Servicio

El servicio ofrecido a través de esta web consiste en la prestación de sesiones de la tecnica de Método Soma de manera online. Este servicio no reemplaza el tratamiento médico, farmacológico o psicológico, y no es una terapia psicológica clínica, sino una técnica holística enfocada en el bienestar y el equilibrio emocional.

Al contratar los servicios, reconoces que:

• El servicio no está destinado a diagnosticar, tratar o curar enfermedades médicas o psicológicas.

• No sustituyen el tratamiento médico especializado, ni psicológico ni farmacológico

• Cualquier decisión en cuanto a tu bienestar o salud que tomes será bajo tu responsabilidad.

• Eres mayor de edad (18 años)

3. Contratación y metodologia del Servicio de Metodo SOMA

• Para contactar con CONEXIÓN INTEGRAL para pedir información o contratar el servicio, se usaráWhatsapp (+367697443), email (psico.terapeutaholistica99@gmail.com o tatii@vivirconscientemente.com) o Instagram (@metodosomacontati).

• Para contratar los servicios de Metodo Soma, deberás realizar la reserva de la sesión y el pago a través de los medios de pago disponibles (bizum o transferencia bancaria para paises de la UE y Wise o paypal para paises fuera de la UE). Así como firmar el consentimiento informado y de protección de datos antes de la primera sessión.

• El proceso de contratación se considera finalizado cuando recibas la confirmación de tu reserva por correo electrónico/whatsapp/sms.

• Se usará Whatsapp (+367697443) o mail (psico.terapeutaholistica99@gmail.com o tatii@vivirconscientemente.com) o SMS (desde EHOLO) para cuestiones administrativas (programar o anular citas, recordatorios, dudas o preocupaciones y pedir datos para agendar visitas). Puede usarse también para pedir la evolución del paciente como testimonio del servicio ofrecido, siempre que el paciente quiera, sin obligación ni compromiso, y siempre usando el testimonio de forma anónima. Puede usarse también para dudas del paciente o la profesional, así como para que el paciente describa sus preocuapciones ante las sesiones, la técnica y sus efectos o síntomas (información del estado de salud) que quiere tratarse.

• Las sesiones son ONLINE, no presenciales, a través de las videollamadas de Eholo, mediante un enlace protegido. El profesional puede gravar la sesión mediante medios audiovisuales para la supervisión profesional del caso, a través de la videollamada protegida por la plataforma de Eholo.

• El registro de los datos del paciente, de la historia clínica, los justificantes, las facturas, cuestionarios, el envio de los recordatorios y las videollamadas seran a través de la plataforma externa de EHOLO, quien se encarga de la protección de datos de los pacientes dentro de la plataforma.

• Las sesiones durarán entre 50-60 minutos

• La cantidad de sesiones por persona, depende de cada caso, según la persona y cantidad de síntomas a tratar. Aunque el paciente puede decidir si continuar o no con las sesiones, de la misma manera que el tiempo entre sesión y sesión puede adaptarse a las preferencias y necesidades del paciente, siempre respetando el tiempo mínimo que requiera el sistema del paciente (el cual siempre será especificado por la profesional).

• Durante la sesión, la técnica se realizará siempre pidiendo el permiso del paciente, no se hará nada sin su permiso. Se respetará el libre albedrío del paciente, informándole de todos los progrmas encontrados con Método Soma y pidiendole permiso para entrar en su sistema y eliminar cada programa específico, si no quiere que se lo eliminemos, no se eliminará.

4. Política de Cancelación y Reembolso

• No se hacen reembolsos una vez pagado el importe de la sesión.

• Puedes reprogramar tu sesión sin coste adicional, siempre que lo hagas con al menos 24 horas de antelación, si cancelas con menos antelación o no cancelas y no te presentas tendrás que volver a pagar para otra cita y no se procederá a un reembolso.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

5. Precios y Pagos

Como cliente aceptas que:

• Los precios de los servicios de CONEXIÓN INTEGRALse especifican en la web y podrán ser actualizados en cualquier momento. Se avisará a los pacientes de los cambios en los precios, si los hay, antes de que hagan los pagos.

• CONEXIÓN INTEGRAL, no se hacen cargo de comisiones o cobros adicionales por cambio en la divisa ni por comisiones de plataformas de terceros.

• Los pagos deben realizarse por adelantado, 48h antes de la sesión. En el caso del Bono de 4 sesiones el pago total del bono se realiza 48h antes de la primera sesión del bono.

• En el caso del bono de 4 sesiones, no caduca y es intransferible (es decir que es para uso de una sola persona, las 4 sesiones tienen que ser para la misma persona) .

• Los pagos deben realizarse mediante las plataformas de pago habilitadas y de terceros (bizum o transferencia bancaria para paises de la UE o paypal o Wise para paises fuera de la UE).

• Los impuestos aplicables están incluidos en el precio final, conforme a la normativa fiscal vigente en Andorra.

• Una vez pagada la sesión, no hay reembolso. Para ver más sobre ello, puedes acceder a la política de cancelación y reembolso.

CONEXIÓN INTEGRAL ni la profesional, no se hace responsable de posibles cargos adicionales impuestos por entidades bancarias o plataformas de pago por cambios de divisas o comisiones internacionales.

6. Obligaciones del Usuario

Al utilizar esta página web y los servicios ofrecidos, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la correcta prestación del servicio y la correcta facturación.

• No utilizar los servicios para fines ilícitos o en contra de la moral y las buenas costumbres.

• Respetar las indicaciones y recomendaciones brindadas durante la sesión.

• Ser mayor de edad (18 años) al acceder a este sitio web y al comprar el servicio de Metodo Soma, si es menor, es el tutor legal el que se ponga en contacto con la profesional y de el consentimiento para tratar al menor.

• Respetar a la profesional, así como al ambiente de las sesiones. El usuario debe presentarse en buenas condiciones y estar presentable durante la sesión, así como hablar des del respeto y asertividad. Cualquier falta de respeto acabará con la sesión, no se procederá al reembolso de haberse pagado y no se daran más sesiones.

• Firmar el constenimiento informado y de protección de datos antes de la primera sesión

• Las sesiones deben ser programadas con anterioridad (cita previa).

• Pese a que se me puedan enviar, o no, recordatorios de la fecha y hora de la sesión y del pago a hacer, es mi obligación acordarme de la fecha y hora y asistir a ella o cancelar 24h antes si finalmente no puedo asistir, así como es mi obligación acordarme y hacer el pago 48h antes.

7. Exención de Responsabilidad y garantias

El servicio de método Soma ofrecido no sustituye el tratamiento médico, farmacológico ni psicológico. No sirve para emitir diagnósticos ni emitir, modificar o eliminar prescripciones médicas, farmacológicas o de otra índole.

No se garantiza ningún resultado específico, ya que los efectos del tratamiento pueden variar en cada persona. La profesionaly CONEXIÓN INTEGRAL no será responsable de:

• Consecuencias derivadas de la interpretación o el mal uso de la técnica.

• Problemas técnicos o de conexión que impidan la correcta realización de las sesiones online y que no sean atribuibles al titular del servicio.

• Síntomas negativos o malestar que se den después de la sesión, ya que con Método SOMA no hay forma de perjudicar al paciente, solo beneficiarlo.

• Falta de mejoría del cliente

• Datos proporcionados por el clientes que sean falsos

• Acceso a menores, ya que al acceder y comprar aceptas que eres mayor de edad

• La profesional no se hace cargo de la falta de asistencia del cliente debido a su equivocación en el horario de la sesión o por su equivocación a causa de la diferencia horaria entre países.

8. Protección de Datos

La recogida y tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de conformidad con la normativa vigente en Andorra, en especial la Ley 29/2021, de protección de datos personales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

CONEXIÓN INTEGRAL se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación en esta página. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los términos para estar al tanto de los cambios.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en el Principado de Andorra. En caso de conflicto o controversia relacionados con la interpretación o aplicación de estos términos, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Andorra.

11. Distribución del contenido

11.1. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en esta página web, incluidos textos, imágenes, videos, gráficos, logotipos, iconos, audios, descargas digitales, envio de productos digitales como ebooks, recopilaciones de datos, y cualquier otro material (en adelante, "el Contenido") es propiedad exclusiva de [CONEXIÓN INTEGRAL] o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Andorra, incluyendo la Ley de Propiedad Intelectual del Principado de Andorra.

11.2. Uso del Contenido

El uso del contenido de esta web (texto, videos, imagenes, colores...) y de los productos digitales adquiridos, como ebooks, está sujeto a los siguientes términos:

• Reproducción: El contenido de la web y los ebooks está protegido por derechos de autor. Está prohibida la reproducción, copia, adaptación, distribución (comercial o gratuita) o transmisión de cualquier contenido sin la previa autorización expresa por escrito de CONEXIÓN INTEGRAL.

• Uso Personal: Los ebooks y materiales digitales adquiridos están disponibles exclusivamente para uso personal y no comercial. No está permitido copiar, reescribir, revender, compartir o redistribuir el contenido en ninguna plataforma, formato físico o digital, ni de forma comercial ni gratuita, sin nuestra autorización. El uso de contenido es solo de la persona a la que se le envia el contenido y solo para su uso personal.

• Modificaciones: No se permite modificar, copiar, adaptar o crear obras derivadas del contenido de esta web o de los ebooks sin autorización previa.

11.3. Distribución Prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Compartir el contenido digital (ebooks, cursos, videos, textos...) con terceros, ya sea de forma gratuita o con fines comerciales, sin el permiso de CONEXIÓN INTEGRAL.

• Copiar o colocar cualquier contenido de esta web, o el ebook, en plataformas públicas, redes sociales, o cualquier otro medio, sin previa autorización.

• Utilizar el contenido de esta web o de los productos digitales en actividades que violen la ley o los términos de propiedad intelectual.

• Está prohibido que el paciente grabe las sesiones para distribuirlas de forma gratuita o comercial, ya sea en vídeo o audio.

11.4. Licencias productos digitales

• Al adquirir nuestros ebooks o cualquier otro producto digital, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, e intransferible para descargar y utilizar el material para fines personales y privados. No se usara el contenido o producto digital enviado con fines comerciales o para distribuir a terceros o para reproducir, copiar o reescribir.

• Esta licencia no otorga derechos para copiar, adaptar, distribuir, revender o utilizar comercialmente o gratuitamente el contenido. SOLO SE LE ATROGA EL DERECHO DE USO PERSONAL E INTRANSFERIBLE

11.5. Infracciones

El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en la suspensión inmediata del acceso a los productos y servicios adquiridos, así como en posibles acciones legales para la protección de nuestros derechos de autor.

11.6. Reporte de Violaciones

Si detectas el uso no autorizado de nuestros contenidos o productos, te agradecemos que nos lo comuniques inmediatamente a psico.terapeutaholistica99@gmail.com para tomar las acciones legales correspondientes.

12. Cookies

Este sitio web usa Cookies. Para saber más, vea nuestra Política de Cookies.

13. Idioma

Los servicios ofrecidos, seran en castellano, catalán e inglés. La página web se redacta en castellano.

14. Atención a Menores (menores de 18 años)

14.1. Consentimiento y Responsabilidad LegalLa atención a menores será brindada únicamente con el consentimiento explícito de los padres, tutores legales, o responsables autorizados. El contacto será a través de los tutores legales siempre. Antes de iniciar cualquier intervención o tratamiento, se solicitará la firma de un consentimiento informado por parte del representante legal del menor. Uno de los tutores legales tendrá que asistir en las sesiones de los menores.

14.2. Confidencialidad y Protección de DatosTodos los datos personales y clínicos de los menores estarán protegidos bajo la normativa vigente de protección de datos (en este caso, acorde a la legislación de Andorra, vease la política de privacidad). La confidencialidad se mantendrá en todas las sesiones, salvo en situaciones excepcionales en las que se detecte un riesgo para la integridad física o emocional del menor, en cuyo caso se informará a los responsables legales y, si es necesario, a las autoridades pertinentes.

14.3. Comunicación con los Responsables LegalesSe mantendrá una comunicación continua con los padres o tutores del menor, informándoles del progreso, desafíos o cambios significativos en el proceso de las sesiones. Las decisiones importantes relativas al tratamiento del menor se tomarán en conjunto con los responsables legales, respetando siempre el derecho del menor a ser escuchado y tener voz en su proceso.

14.4. Garantía de Bienestar y Prevención de RiesgosEn caso de identificar situaciones de riesgo, como abuso, maltrato o negligencia, la profesional tiene la obligación de notificar a las autoridades competentes para garantizar la seguridad y protección del menor, conforme a la legislación aplicable en Andorra. Las actuaciones serán realizadas de acuerdo con los protocolos establecidos para la protección de menores.

15. Duración de las sesiones

Cada sesión dura 50-60 minutos. Si la persona llega tarde (máximo 15 minutos tarde para poder realizar la sesión), se finalizará a la hora que estaba prevista, aunque eso signifique que la sesión dure menos de 50-60 minutos.

16. HORARIO

CONEXIÓN INTEGRAL se reserva el derecho a determinar su horario y dias laborables (el cual será de lunes a viernes, de 9h a 19h). El horario para la prestación de los servicios ofrecidos en esta página web, incluidos los servicios y consultas online, está sujeto a la disponibilidad de la profesional, respetando así su horario y dias laborables, festivos y sus vacaciones, determinadas por la misma profesional. El usuario o paciente deberá coordinar con la profesional los días y horarios de las sesiones mediante los canales de contacto proporcionados en el Sitio Web o las plataformas habilitadas (whatsapp o email).

16.1 Flexibilidad del Horario

El horario puede ajustarse y cordinarse según la disponibilidad de la profesional y la conveniencia del paciente (siempre respetando el horario laborable establecio por la profesional, asi como los festivos y vacaciones). Las citas se confirmaran 2 dias antes y están sujetas a cambios o cancelaciones con aviso adecuado por ambas partes (mínimo 24h de antelación, exceptuando emergencias y casos puntuales debidamente justificados).

16.2 Cambios y Cancelaciones

El profesional se reserva el derecho de modificar o cancelar sesiones con previo aviso al cliente, en caso de circunstancias imprevistas, emergencias o necesidad operativa. Cualquier cambio será comunicado por los medios oficiales (whatsapp o email) y se reprogramará la cita (no se reembolsará) en la medida de lo posible, sin coste adicional, siempre que ambas partes lo acuerden.

16.3 Horario de Respuesta

Las consultas o solicitudes de citas realizadas fuera del horario laborable serán atendidas en su siguiente día laborable, según la disponibilidad del profesional, respetando su horario, sus vacaciones y festivos.

17. DERECHO DE ADMISIÓN

El paciente puede decidir si continuar o no con las sesiones con total libertad. Pero CONEXIÓN INTEGRAL se reserva el derecho de admisión y exclusión de cualquier usuario, cliente o participante que no cumpla con las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones, o cuyo comportamiento sea considerado inapropiado, irrespetuoso, ilegal, o contrario a los valores y objetivos de la comunidad, la profesional o el servicio prestado.

17.1. Motivos de Exclusión

Nos reservamos el derecho de admisión o exclusión de los usuarios en los siguientes casos:

• Uso inadecuado o abusivo de los servicios, productos o contenidos ofrecidos en la web o por la profesional en las sesiones o fuera de ellas.

• Conducta ofensiva, violenta o irrespetuosa hacia la profesional, en las sesiones o fuera de ellas.

• Violación de las políticas de uso del sitio, como suplantación de identidad, falsificación de datos o intento de fraude.

• Cualquier otra acción que comprometa la seguridad, integridad o buen funcionamiento de la plataforma, del servicio, la comunidad o la profesional.

17.2. Consecuencias de la Exclusión

El ejercicio del derecho de admisión o exclusión podrá implicar:

• La denegación o cancelación del acceso a los servicios o productos adquiridos en la plataforma, sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento de estas normas.

• La eliminación de cualquier contenido generado por el usuario en la web, foros o comunidades vinculadas.

• Restricciones adicionales de acceso a futuras actividades, productos o servicios ofrecidos en la página web o por la profesional.

17.3. Responsabilidad legal

La profesional se reserva el derecho de emprender acciones legales si el comportamiento del usuario o cliente constituye una infracción de la ley vigente o de las condiciones establecidas en este documento.

18. AVISO LEGAL

Puedes ver el aviso legal de este sitio web aquí.

19. Contacto

Para cualquier reclamación, queja, consulta, duda o información adicional relacionada con estos términos o con los productos o servicios ofrecidos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [psico.terapeutaholistica99@gmail.com]

• Teléfono (whatsapp solo): [+376697443]